Description du poste

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, maison spécialisée dans les souliers, un(e) Responsable de Boutique pour son point de vente situé à Lyon.

Ambassadeur(rice) de la Marque et de ses valeurs :

Vous animez la performance économique de la boutique et développez le chiffre d’affaires :
- Lancement de journée
- Communication des objectifs
- Analyse des ventes et proposition de plans d’actions
- Gestion des frais de boutiques

Vous managez une équipe dans une optique de fidélisation et d’évolution des potentiels :
- Recruter, intégrer et former les collaborateurs
- Accompagner et débriefer les ventes dans un souci de constante progression
- Assurer le suivi mensuel des équipes
- Gérer les plannings

Vous pilotez la gestion quotidienne de la boutique :
- Réception marchandises,
- Inventaires tournants
- Gestion caisse
- Suivi commandes clients et réclamations…

Vous développez la fidélisation clients grâce à un suivi personnalisé :
- Appels satisfaction, suivi premier achat, invitation événements…

Vous garantissez la mise en oeuvre de la politique visual merchandising groupe

Profil recherché

- Capacité à identifier les axes d’amélioration et proposer les leviers de performance commerciale (analyse d’activité, proposition de plans d’actions)
- Garant(e) du maintien du niveau d’exigence du service clients
- Capacité à développer la visibilité et la désirabilité de la marque auprès de nouveaux clients et des clients fidèles
- Qualités administratives (suivi des encaissements, des livraisons, des réparations, des commandes clients, reporting)
- Manager par l’exemple, capacité à accompagner son équipe dans le développement des performances et des compétences, fédérer autour des projets de l’entreprise
- Incarner les codes de l’excellence en faisant vivre une expérience client unique
Culture du résultat et du challenge
- Rigueur, autonomie, Fiabilité
- Aisance relationnelle, fort esprit d’équipe

Contact

Tianshu SHEN

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