Description du poste

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, Maison spécialisée dans les souliers haut de gamme, un(e) Conseiller(ère) de Vente pour sa boutique située à Lyon.

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs, vos missions seront :

- Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque
- Fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence
- Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature de la maison
- Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort
- Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente
- Chausser le client dans le respect du protocole défini
- Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison
- Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services)
- Réaliser des soins sur les chaussures
- Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM)
- Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…)

Profil recherché

- Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d’équipe)
- Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciée
- Polyvalence
- Rigueur
- Maîtrise de l’outil informatique

Contact

Tianshu SHEN

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